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“雷鋒”就在身邊

2024-09-03 17:07來源: 瀏覽量:

履行社會職能,擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任;優(yōu)化服務(wù)空間,拓展服務(wù)維度;立足本職工作,踐行初心使命。汽運集團(tuán)始終秉持“空間有限,服務(wù)無限”服務(wù)理念,踐行交通為民,以責(zé)任擔(dān)當(dāng)與不懈行動共同書寫新時代雷鋒故事。

旅客途中遇困難“瑞青”隊員來幫忙

長途汽車中心站瑞青班組“隊員”楊旭旭在當(dāng)班期間遇見一位盲人旅客拄著盲杖帶著行李,行動非常不便。熱心的她立即上前攙扶住旅客,幫助提拿行李,并詢問是否需要幫助,得知旅客正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)乘出租但有些不清楚方位,楊旭旭當(dāng)即表示:“我?guī)湍?!”便一路護(hù)送至出租車站臺上車,并囑托駕駛員多加照顧。盲人旅客非常感動:“謝謝好心人!”

踐行助老“三顆心” 服務(wù)空間遞關(guān)懷

炎夏的一天,綜合客運站售票廳內(nèi)兩位腿腳不便、不停翻找行李的老夫婦引起了站務(wù)一班班長陸娜的注意,詢問后得知:外出探親準(zhǔn)備返程時發(fā)現(xiàn)身份證和錢包都找不到了。陸娜立刻購買了車票,幫著把行李拿到候車室候車,耐心安撫焦慮情緒,直至聯(lián)系上家人說明情況,確定好接站時間才放下心來。當(dāng)老人家屬打來電話說已安全到家,并想來表示感謝時,陸娜婉言謝絕:“這是我們應(yīng)該做的?!?

熱心敬業(yè)勤助人 平安暢行“我”護(hù)航

“祝您平安暢行。”合肥新橋機場蚌埠城市候機樓接到服務(wù)咨詢:固鎮(zhèn)一位老師赴外地參加活動,需要趕乘次日7:20機場大巴轉(zhuǎn)乘航班,因為是首次乘坐并帶著14名小學(xué)生,希望能得到幫助。當(dāng)班工作人員汪靜立即將購票方式及乘車流程詳細(xì)告知,并叮囑一定要保持電話暢通。乘車當(dāng)天,汪靜早早來到崗位等候,全程引導(dǎo)購票、進(jìn)站候車及檢票,并在出發(fā)前逐一確認(rèn)安全帶是否系好,再三提醒注意出行安全,告知平安抵達(dá)。

駕培教學(xué)獲贊譽 職業(yè)素養(yǎng)再提升

汽運駕校教練員高翔,始終以專業(yè)素養(yǎng)和對職業(yè)的熱愛獲得眾多學(xué)員尊重和喜愛,蔡女士便是受益人之一。初學(xué)駕駛時由于理論和實踐缺乏常有不安,細(xì)心的高翔教練總能迅速察覺緩解蔡女士的緊張情緒,定制教學(xué)方案、悉心答疑解惑、適時指導(dǎo)鼓勵、堅持示范演練也讓蔡女士的駕駛技術(shù)迅速提升并自信“過關(guān)”?!凹夹g(shù)精湛,傾情教學(xué)?!辈粌H是對高翔教練的感謝,更是對汽運駕校教練團(tuán)隊的認(rèn)可與激勵:以良好職業(yè)素養(yǎng)為每位學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。

美好城際出行  愛心在途延續(xù)

“全心全意為旅客服務(wù)是我們的宗旨?!痹凇鞍霾?懷遠(yuǎn)”301班線檢票發(fā)車區(qū),城際公交駕駛員閆春紅看到一位女士抱著孩子乘車非常困難,便主動幫忙把孩子抱上車,待乘客在座位上坐穩(wěn)將小朋友安置好后,再三叮囑她們途中坐穩(wěn)扶好、注意安全,便立即返回駕駛位做好發(fā)車準(zhǔn)備;途中,閆春紅也是加以關(guān)注直至平安到站,溫暖細(xì)致的服務(wù)讓乘客非常感動,到站下車時連連道謝:“謝謝師傅,多虧有你的幫助!”